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Guest Service Supervisor (w/m/d) - München

Permanent employee, Full-time · Hilton Garden Inn Munich City Centre West
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Ihr neuer Arbeitsplatz
Ihr neuer Arbeitsplatz, das Hilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Strene-Hotel Hampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einem Frühstücksraum und einer Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Supervisor.
Ihr Alltag bei uns
  • Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
  • Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen und einarbeiten
  • Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
  • Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
  • Hilton Programm Champion (Hilton Honors, Guest Assist, etc)
  • Zuarbeit zum Front Office Manager, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen
Bei uns finden Sie
  • Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung 
  • Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung 
  • Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
  • Flache Hierarchien
  • Personalunterkünfte für den Start
  • Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
  • Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
  • Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden 
  • Zuschuss zum Jobticket Deutschland
  • Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
  • Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide 
  • Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
  • Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
  • 25 % Nachtzuschlag
  • Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
  • Corporate Benefits und Benefits.me-Programm
Unsere Wunschvorstellung
  • Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
  • Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
  • Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen
Kontakt
Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter (030) 5858 383 96 oder unter jobs@fmhos.com. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an jobs@fmhos.com (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch. 

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartner: Manuel Schmalfeld, Hotel Manager
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Über uns
Ein Hotel der Foremost Hospitality

Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Your New Workplace
Your new workplace, the Hilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, is located directly on the Donnersbergerbrücke. The 4-star Hilton Garden Inn hotel has 128 modern rooms, 2 conference rooms, a restaurant with show kitchen and bar as well as a fitness center. The adjacent 3-star Hampton by Hilton hotel has 228 modern rooms, 2 meeting rooms, a breakfast room and a lobby bar. Both hotels are connected and the staff work as one team for both hotels.

Our business hotel offers you the opportunity to get involved with us, to learn continuously and to grow personally and professionally. Join us now and become part of our team as a Guest Service Supervisor.
Your daily business
  • Supervise reception and guest service processes
  • Train and familiarize new employees and front office team
  • Preparation and supervision of group bookings and smaller conferences
  • Responsible for the smooth running of shifts
  • Hilton Program Champion (Hilton Honors, Guest Assist, etc)
  • Work with the Front Office Manager to achieve common departmental goals
We offer
  • Opportunities for development and promotion 
  • Structured online training courses for induction
  • Regular staff appraisals with potential analysis
  • Flat hierarchies
  • Staff accommodation for the start
  • Bonus for recommending new employees
  • Bonus for standing in for colleagues at our other hotel locations
  • Guaranteed compensation for your overtime 
  • Subsidy for the Jobticket Germany
  • Employee rates from 19 euros in our own hotel portfolio and favorable employee rates with Hilton Worldwide
  • Discounts for friends and family within our hotel brands and with Hilton Worldwide 
  • Language courses as required
  • Employee events (e.g. summer party or Christmas party)
  • 25 % night surcharge
  • Numerous internal training opportunities (Hilton University)
  • Corporate benefits and Benefits.me program
Our Expectation
  • Professional experience at reception or in customer service desirable
  • Experience with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • German and English language skills at a good level
  • Friendly and professional demeanor
  • High service orientation, flexibility and organizational skills
  • Enjoy the role of host and dealing with people
Contact
You may still have questions. Then contact us in the HR department at (030) 5858 383 96 or at jobs@fmhos.com. Send us your application in pdf format to jobs@fmhos.com (max. 15 MB), or upload your application directly via our applicant portal. 

Complete application documents not at hand? The resume is sufficient. 

Contact person: Birgit Ewald, Head of Human Resources
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About us
A hotel of Foremost Hospitality

Foremost Hospitality is specialised in the development and management of hotels. We are a franchise partner of the Hilton Hotel Group and currently operate 8 hotels (9 hotels from 2025) under the Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton brands. We attach great importance to a pleasant and personalised stay for all our guests. That is why service and professionalism are top priorities for our 250 dedicated employees.
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